• الويلزية تطلب خدمة الإسعاف من الجمهور أن يكون منفتحًا وشفافًا بشأن طبيعة مكالمتهم وأعراضهم حتى تتمكن من توجيه المرضى إلى الرعاية الأنسب وحماية أطقمها من الإصابة بالعدوى. فيروس.
ال سيارة الإسعاف الويلزية تحث الخدمة الجمهور على أن يكونوا صادقين بشأن طبيعة مرضهم عند الاتصال بالرقم 111 أو 999 للمساعدة.
لقد أصبح من الواضح أن بعض أفراد الجمهور قد حجبوا المعلومات حول مرضهم أثناء كوفيد 19 خوفًا من عدم إرسال سيارة إسعاف ، وفقًا لتعليقات موظفي Trust.
هذا يعني أن أطقم العمل كانت تحضر بعض الحوادث بدون معدات الحماية اللازمة ، مما يعرضها لأذى محتمل.
تطلب الخدمة من الجمهور أن يكون منفتحًا وشفافًا بشأن طبيعة مكالمتهم وأعراضهم حتى تتمكن من توجيه المرضى إلى الرعاية الأكثر ملاءمة وحماية أطقمها من الإصابة بالعدوى. فيروس.
وفي رسالة فيديو موجهة إلى الجمهور تمت مشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي، قال لي بروكس، مدير العمليات في مؤسسة Trust: “يعمل الموظفون في جميع أنحاء مؤسستنا بلا كلل لضمان قدرتنا على الاستمرار في تقديم أفضل رعاية ممكنة لك أثناء استجابتنا للمشكلة. كوفيد 19.
"هذه منطقة غير محددة لجيلنا ولكن خططنا مستمرة في التطور بينما نعمل مع شركائنا لضمان تقديم الرعاية بأمان وفعالية قدر الإمكان.
"لدي مناشدة للجمهور الأوسع في هذا الوقت. تقوم فرقنا العاملة في مجتمعك بالإبلاغ عن وصولهم إلى مكان الحادث ، ربما في منزلك ، لاكتشاف أن المتصلين قد حجبوا معلومات حول أعراضهم.
"لقد أخبرنا بعضكم أنكم قلقون من أنه ، لو كنتم صادقين ، لما تم إرسال سيارة إسعاف.
"نحن نتفهم مخاوفك ولكني أريد توضيح أمرين. أولاً ، سنرسل دائمًا سيارة إسعاف حيثما يكون هناك ما يبرر ذلك ، ولكن هذا يعني الاعتماد على ما يتم إخباره لمعالجي المكالمات عند الاتصال بنا.
"إذا لم تقدم لنا معلومات دقيقة ، فإنك تخاطر برفاهية الأشخاص الذين تتمثل مهمتهم في الاعتناء بنا جميعًا. هذا غير عادل بشكل لا يصدق على موظفينا ، لأنه يعني أنه قد تم إلغاء حقهم في دخول منزلك.
"يرتدي موظفونا معدات الحماية الشخصية لحمايتهم من الإصابة بالمرض.
"يجب أن أطلب من كل من يتصل بالرقم 111 أو 999 أن يكون صادقًا معنا بشأن ما هو الخطأ معك والسماح لنا بتوجيهك إلى الرعاية المناسبة.
"هذه أوقات عصيبة بالنسبة لنا جميعًا ، ولكن من فضلك لا تضع موظفينا في طريق الأذى عندما لا يحتاجون إلى ذلك."
وأضاف لي: "يرجى الانتباه للنصيحة الرسمية من الحكومة والبقاء في المنزل وحماية NHS وإنقاذ الأرواح."
انقر هنا لمشاهدة رسالة فيديو Lee بالكامل.
***
(ملاحظة المحرر: لم يتغير عنوان ومحتوى البيان الصحفي الصادر عن خدمة الإسعاف الويلزية في 01 أبريل 2020)
